Service Manager’da CI (Configuration Item) olarak herhangi bir Work Item’a eklenmiş bilgisayarı uzaktan reboot etme işlemini bir task olarak gerçekleştirebiliriz.

Service Manager konsolda Library/Tasks/Create Task seçerek Task penceresini açıyoruz. Target class olarak Incident seçiyoruz. Categories bölümünden Incident Management Folder Tasks işaretliyoruz.
Command Line bölümünde ise aşağıdaki parametreleri giriyoruz:Full path to command: shutdown.exe
Insert Property:

/r /m $Context/Path[Relationship='WorkItem!System.WorkItemAboutConfigItem'TypeConstraint='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/NetbiosComputerName$

Working directory: %windir%\system32

Netbios Computer Name parametresini eklemek için Insert Property seçiyoruz. Related Class olarak About Configuration Item seçip Property olarak da NetBIOS Computer Name ekliyoruz.

İşlemi test etmek için herhangi bir Incident açalım ve Affected CI bölümünden kullanıcı bilgisayarını ekleyelim veya Add seçerek listeden ilgili bilgisayarı ekleyelim ve çağrıyı kaydedelim.

Sağ konsoldan Reboot PC seçelim.

Console Task Output görüldüğü gibi başarılı oldu.

Kullanıcı ekranında ise aşağıdaki uyarı penceresi açılır.

Not: Reboot PC işleminin uzaktan gerçekleştirilebilmesi için Local Admin yetkisine ihtiyaç bulunmaktadır.