Servive Manager 2012 sürümlerindeki bir bug dolayısıyla mevcut Incident ya da Service Request üzerine Manual ya da Review Activity içeren bir şablon uygularsanız aktivitelerin MA ya da RA prefixleri olmadan açıldığını görürsünüz.

Bunu gidermenin yolu şablonun kayıtlı olduğu XML Management Pack‘i bilgisayarınıza indirip aşağıdaki kodları ilgili yerlere eklemekten geçmektedir.

Review Activity

<Property Path="$Context/Property[Type='CustomSystem_WorkItem_Activity_Library!System.WorkItem.Activity']/Id$">RA{0}</Property>

Manual Activity

<Property Path="$Context/Property[Type='CustomSystem_WorkItem_Activity_Library!System.WorkItem.Activity']/Id$">MA{0}</Property>

Management Pack içinde MA ya da RA başlığına göre aratırsanız açağıdaki gibi bir kod dizini göreceksiniz.

İlgili kodu ilk Property Path satırı olarak koymanız yeterli olacaktır. Son olarak, değişiklik yaptığınız Management Pack’i tekrar konsola yükleyerek sorunu gidermiş olacaksınız. Burada unutulmaması gereken tek şey bu şablona konsol üzerinde değişiklik yaparsanız değişiklik yaptığınız kodlar kaybolacaktır.