Service Manager Convert Incident To Service Request Console Task
Service Manager konsolda açılmış herhangi bir Incident kaydını Service Request’e dönüştürme özelliği bulunmaktadır. Bu özellik Incident‘a ait Affected User, Title ve Description parametrelerini kopyalayarak Service Request kaydına…
Service Manager’da Task Icon Nasıl Oluşturulur?
Service Manager üzerinde bir Task oluşturduğumuzda yanında default bir icon çıkmadığını görürüz. Tüm diğer Task‘larda icon olması ve bizim yaptığımızda olmaması görsel olarak sorun oluşturmaktadır. Bu makalemizde…
Service Manager’da Reboot PC Task
Service Manager’da CI (Configuration Item) olarak herhangi bir Work Item’a eklenmiş bilgisayarı uzaktan reboot etme işlemini bir task olarak gerçekleştirebiliriz. Service Manager konsolda Library/Tasks/Create Task seçerek Task…